Algemene Voorwaarden Dolphin B.V.
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten en daaruit voortvloeiende verbintenissen ter zake van levering van producten en diensten door de besloten vennootschap Dolphin B.V. (KvK: 83009027) gevestigd en kantoorhoudende te Raamsdonksveer, hierna te noemen DOLPHIN.
1.2 In het geval dat specifieke bepalingen in of bij de Overeenkomst strijdig zijn met deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen in of bij de Overeenkomst.
1.3 Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In geval van nietigheid van een of meer bepalingen van deze voorwaarden zullen partijen gebonden zijn door regels van zoveel mogelijk overeenkomstige strekking, welke niet aan nietigheid bloot staan.
1.4 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
1.5 Algemene (inkoop)voorwaarden van Relatie worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing op de Overeenkomst.
2. Definities
Onder de volgende met een hoofdletter aangegeven begrippen, zal het volgende worden verstaan:
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden;
Diensten: alle op basis van een overeenkomst tussen DOLPHIN en Relatie tot stand gekomen diensten, waaronder begrepen de installatie van de Zaken;
Documentatie: technische en functionele beschrijvingen en gebruikershandleidingen in welke vorm dan ook;
Intellectuele Eigendom: octrooi-, auteurs-, merk-, tekening- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms-)rechten alsmede - al dan niet octrooieerbare - technische en/of commerciële know-how, methoden en concepten;
Relatie: de contractant waarmee DOLPHIN een Overeenkomst aangaat;
Overeenkomst: een overeenkomst (met bijlagen) die tussen DOLPHIN en Relatie wordt gesloten;
Vertrouwelijke Informatie: iedere mondeling of schriftelijk door een der partijen verstrekte informatie waarvan volstrekt duidelijk is dat deze vertrouwelijk is alsmede elke informatie waarvan de betreffende partij aanduidt dat deze als vertrouwelijk dient te worden behandeld. Onder vertrouwelijke informatie zal in ieder geval worden verstaan: persoonsgegevens, adresgegevens, klanten/leverancier bestanden, know-how en (bedrijfs-) informatie die bij het aangaan en uitvoeren van de Overeenkomst wordt gedeeld of bij een partij bekend raakt en de inhoud van de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden;
Zaken: de door of namens DOLPHIN krachtens een Overeenkomst aan Relatie te leveren zaken.
3. Aanbiedingen en totstandkoming Overeenkomsten
3.1 Alle aanbiedingen door DOLPHIN gedaan zijn vijftien (15) dagen geldig en geheel vrijblijvend. Een Overeenkomst komt eerst tot stand nadat DOLPHIN dit heeft bevestigd, dan wel indien een aanvang is genomen met de uitvoering van de Overeenkomst.
3.2. (Afwijkende) Afspraken kunnen partijen slechts binden indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door DOLPHIN zijn bevestigd.
3.3. Relatie stemt met de totstandkoming van de Overeenkomst in met het gebruik van communicatie via de elektronische weg (o.a. e-mail).
4. Prijzen / Eigendomsvoorbehoud
4.1 Tenzij anders overeengekomen, zijn de door DOLPHIN geoffreerde en/of tussen partijen overeengekomen prijzen steeds in euro’s, exclusief (omzet)belasting en levering ‘af fabriek’.
4.2 DOLPHIN is gerechtigd haar tarieven aan te passen. Relatie accepteert deze prijswijziging indien deze het directe gevolg is van de wijziging van externe factoren. Een voor Relatie nadelige wijziging van het toepasselijke tarief wordt minimaal één week voorafgaand aan het in werking treden van de wijziging schriftelijk aangekondigd.
4.3 Alle door DOLPHIN geleverde Zaken, waaronder mede genomen gebruiksrechten, blijven eigendom van DOLPHIN totdat Relatie al hetgeen zij verschuldigd is aan DOLPHIN – rente en kosten inbegrepen – heeft betaald (en door DOLPHIN is ontvangen op de overeengekomen bankrekening).
4.4 In het geval dat de door DOLPHIN geleverde Zaken (mede) een gebruiksrecht betreffen, dan wordt de Relatie indachtig artikel 4.3 enkel eigenaar van de fysieke drager (de cd-rom / (USB-)stick). Het gebruiksrecht heeft enkel te gelden voor de duur van de Overeenkomst.
4.5 Betalingen dienen binnen de op de factuur vermelde termijn te worden voldaan op het op de factuur genoemde rekeningnummer.
4.6 Het is Relatie niet toegestaan (betalings-)verplichtingen te verrekenen, op te schorten of op andere wijze achter te houden.
4.7 Indien DOLPHIN Zaken en/of Diensten niet conform de Overeenkomst kan leveren door niet aan DOLPHIN toe te rekenen omstandigheden, waaronder begrepen overmacht, zullen de betalingsverplichtingen van Relatie in stand blijven.
4.8 Indien Relatie de betreffende factuur na het verstrijken van de door DOLPHIN gestelde termijn niet heeft voldaan, is Relatie direct van rechtswege in verzuim. Alsdan is Relatie gehouden de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW te vergoeden over het onbetaald gelaten factuur bedrag vanaf de dag van verzuimd tot aan de dag der algehele betaling.
4.9 Bij verzuim is Relatie de buitengerechtelijke incassokosten aan DOLPHIN verschuldigd, welke 10% van de factuurwaarde met een minimum van € 500,-- bedragen.
5. Levering en transport / Levering van Diensten
5.1 Overeengekomen leveringstermijnen zijn enkel streefdata en nimmer fataal. Leveringstermijnen (en daarmee ook de verplichting van DOLPHIN tot levering) vangen niet eerder aan dan nadat de Relatie alle voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde informatie en zaken aan DOLPHIN heeft verstrekt en nadat de met de levering samenhangende factuur volledig is voldaan door Relatie.
5.2 Voor verzuim van DOLPHIN is steeds een schriftelijke ingebrekestelling vereist, waarbij aan DOLPHIN een redelijke termijn wordt gegund om alsnog na te komen, welke minstens veertien (14) dagen zal belopen.
5.3 DOLPHIN levert de Zaken aan Relatie door deze in het bedrijfspand van DOLPHIN en/of dat van een door DOLPHIN aan te wijzen derde ter beschikking te stellen aan de Relatie en/of de transporteur die zorgt draagt voor transport van de Zaken naar relatie. Het risico van de Zaken gaat op het moment van levering over op Relatie. Relatie is verantwoordelijk voor alle risico’s die verbonden zijn aan het vervoeren naar de gewenste bestemming.
5.4 Verzending van Zaken geschiedt steeds, dus ook indien
levering op kosten van DOLPHIN is overeengekomen, voor rekening en risico van Relatie, zelfs dan, wanneer de vervoerder vordert dat in de vrachtbrieven, vervoeradressen enz. de clausule voorkomt, dat alle vervoerschaden voor rekening en risico van DOLPHIN zijn.
5.5 Indien levering niet mogelijk is wegens een oorzaak gelegen in de sfeer van Relatie, dan is DOLPHIN gerechtigd de kosten van opslag/bewaring op de Relatie te verhalen.
5.6 DOLPHIN is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik te maken van door haar in te schakelen derden. DOLPHIN is niet aansprakelijkheid voor enige schade van Relatie die het gevolg is van de inschakeling van deze derden.
6. Reclame
6.1 Relatie is verplicht, direct bij levering van Zaken en/of Diensten deze te controleren. Zichtbare gebreken – waaronder ook genomen afwijkingen van de Overeenkomst – dienen binnen 48 uren na (af)levering schriftelijk aan DOLPHIN kenbaar te worden gemaakt, bij gebreke waarvan de Relatie geen beroep toekomt op dit gebrek.
6.2 Overige gebreken dienen binnen 48 uren nadat deze zijn vastgesteld of redelijkerwijze vastgesteld hadden kunnen worden, schriftelijk aan DOLPHIN kenbaar gemaakt te worden, bij gebreke waarvan de Relatie geen beroep toekomt op dit gebrek.
6.3 Reclames over facturen van DOLPHIN dienen binnen vijf (5) werkdagen na factuurdatum schriftelijk aan DOLPHIN kenbaar gemaakt te worden, bij gebreke waarvan de factuur als door Relatie goedgekeurd heeft te gelden.
7. Verplichtingen Relatie
7.1 Relatie dient als een goed huisvader voor Zaken die in eigendom toebehoren aan DOLPHIN te zorgen en de met die zorg gemoeide kosten voor haar rekening te nemen. Bij het gebruik van door DOLPHIN geleverde gebruiksrechten is de Relatie verantwoordelijk voor het gebruik. Eventueel onbevoegd gebruik, overtreding van wetgeving en anderszins gebruik buiten de werkingssfeer van de door DOLPHIN verleende Diensten / verstrekte gebruiksrechten, komt voor rekening en risico van Relatie.
7.2 Relatie is gehouden door DOLPHIN geleverde Zaken en/of Diensten, waaronder genomen gebruiksrechten, overeenkomstig de verstrekte handleiding/voorschriften en binnen de grenzen van normaal gebruik te behandelen, bij gebreke waarvan DOLPHIN niet in staat voor de juiste werking van het geleverde.
7.3 Het is Relatie verboden om door DOLPHIN geleverde Zaken waarvan de eigendom nog bij DOLPHIN rust te verplaatsen en/of daaraan enige aanpassing te verrichten. Evenmin is het Relatie toegestaan deze Zaken en verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst over te dragen en/of te bezwaren met enig (beperkend) recht. Hiermee is door partijen goederenrechtelijke werking beoogd ex artikel 3:83 lid 2 BW.
7.4 Het is relatie verboden om Zaken en Diensten aan derden ter beschikking te stellen.
8. Aansprakelijkheid / vrijwaring
8.1 DOLPHIN zet zich in om de verplichtingen uit de Overeenkomst na te komen. Indien DOLPHIN tekortschiet in enige op haar jegens Relatie rustende verplichting en in verzuim is komen te verkeren, dan is de aansprakelijkheid die leidt tot vergoeding van schade zijdens DOLPHIN beperkt tot een bedrag van € 1.000,-.
8.2. De aansprakelijkheid van DOLPHIN is te allen tijde beperkt tot enkel door Relatie geleden / gebleken directe schade. Iedere andere vorm van schade is uitgesloten van aansprakelijkheid, waaronder genomen maar niet uitsluitend gevolgschade, winstderving, verlies van bedrijfskansen, kosten van beperking en voorkoming en vaststelling van schade. Relatie is jegens DOLPHIN verplicht deze schade te verzekeren.
8.3 Relatie vrijwaart DOLPHIN onvoorwaardelijk voor alle aanspraken van derden uit welke hoofde dan ook die verband houden met of voortvloeien uit het gebruik van Zaken en Diensten.
9. Garantie
9.1 DOLPHIN staat in voor de kwaliteit en deugdelijkheid van de Zaken en Diensten. De garantieverplichting strekt zich slechts uit tot gebreken die ten tijde van de oplevering redelijkerwijs niet waarneembaar waren. De garantietermijn bedraagt voor Diensten bedraagt 6 (zes) maanden, ingaande na afronding van de Diensten. Voor Zaken geldt dat enkel garantie wordt verleend indien en zolang DOLPHIN nog aanspraak kan maken op een door haar toeleverancier gegeven garantie, waarbij de voorwaarden en termijnen van de door de toeleverancier ook tussen DOLPHIN en relatie hebben te gelden. DOLPHIN is tegenover de Relatie enkel gehouden is tot nakoming van de garantie indien en zodra de toeleverancier haar garantieverplichtingen jegens DOLPHIN is nagekomen.
9.2 Garantie wordt enkel gegeven mits Relatie aan al diens verplichtingen uit de Overeenkomst heeft voldaan.
9.3 DOLPHIN zal bij een gelegitimeerde aanspraak op garantie voor naar eigen keuze voor zijn rekening de gebreken herstellen en/of vervangen.
9.4 Relatie is gehouden de verkoopwaarde van een vervangend onderdeel aan DOLPHIN te voldoen alvorens het onderdeel wordt toegezonden. Die betaling wordt door DOLPHIN gecrediteerd na ontvangst van het defecte onderdeel en nadat DOLPHIN vast heeft kunnen stellen dat sprake is van een gelegitimeerde aanspraak onder de garantie.
9.5 Geen beroep op de garantie kan worden gedaan bij:
- onzorgvuldig of ondeskundig gebruik door Relatie;
- het niet opvolgen van Documentatie;
- gebreken welke ontstaan door normale slijtage en bij ongelukken of onheil;
- de toepasselijkheid van enig overheidsvoorschrift betreffende de aard of de kwaliteit van de toegepaste zaken of werkwijzen;
- zaken, werkwijzen en constructies, voor zover op instructie van of namens Relatie toegepast, evenals van door of namens Relatie aangeleverde zaken.
9.6 De garantie vervalt indien zonder schriftelijke toestemming van DOLPHIN wijzigingen worden aangebracht in de Zaken of Diensten of daaraan werkzaamheden worden verricht.
9.7 De garantie strekt zich uit tot herstel of vervanging en niet meer dan dat. Relatie dient DOLPHIN in staat te stellen de garantieverplichting uit te voeren, bij gebreke waarvan de garantie komt te vervallen.
10. Intellectuele Eigendom
10.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zal de Intellectuele Eigendom ten aanzien van eventuele zijdens DOLPHIN ter beschikking gestelde Documentatie en/of Zaken blijven berusten bij DOLPHIN, respectievelijk haar toeleverancier.
11. Geheimhouding
11.1 Onverminderd de in de Overeenkomst en Algemene Voorwaarden aan Relatie toegekende bevoegdheden, zullen beide partijen en hun ondergeschikten Vertrouwelijke Informatie geheim houden, onverschillig of deze schriftelijk dan wel mondeling is medegedeeld. Ook na het eindigen van de Overeenkomst zal deze verplichting op hen blijven rusten voor onbepaalde tijd.
12. Overmacht
12.1 Indien DOLPHIN om een reden die buiten haar macht ligt, waaronder genomen overmacht, de Overeenkomst (tijdelijk) niet kan nakomen, treedt DOLPHIN niet in verzuim en is zij gerechtigd haar verplichtingen op te schorten.
12.2 Indien nakoming van verplichtingen door DOLPHIN blijvend onmogelijk is, komt DOLPHIN het recht toe de Overeenkomst te ontbinden. Relatie kan in een dergelijke situatie de Overeenkomst ontbinden indien dertig (30) dagen zijn verstreken.
12.3 In geen van de in dit artikel genoemde gevallen zal DOLPHIN gehouden zijn door Relatie geleden schade te vergoeden.
13. Privacy en persoonsgegevens
13.1 DOLPHIN en Relatie werken met inachtneming van relevante privacyregelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en verzamelen en verwerken enkel persoonsgegevens daar waar zij een grondslag voor de verwerking hebben.
13.2 De manier waarop DOLPHIN omgaat met persoonsgegevens is vastgelegd in haar privacyverklaring.
13.3 Wanneer DOLPHIN en Relatie op enig moment aan te merken zijn als verantwoordelijke en verwerker als bedoeld in de AVG, verbinden zij zich ertoe een verwerkersovereenkomst te sluiten indachtig de verplichtingen op grond van de AVG.
13.4 Relatie staat er jegens DOLPHIN voor in dat de verwerking van persoonsgegevens rechtmatig geschiedt en staat ervoor in dat geen inbreuk wordt gemaakt op de rechten van derden. Relatie vrijwaart DOLPHIN tegen elke rechtsvordering van derden, uit welke hoofde dan ook, indien die vordering verband houdt met de verwerking van persoonsgegevens door Relatie alsmede tegen eventueel aan Relatie opgelegde boetes door de Autoriteit Persoonsgegevens of andere bevoegde toezichthouders.
14. Geschillenbeslechting
14.1 Op de Overeenkomst en daardoor beheerste verbintenissen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
14.2 Geschillen tussen partijen worden uitsluitend voorgelegd aan een rechter van de rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda.